Para que possamos redefinir a sua senha, precisamos confirmar a sua identidade primeiro. Insira o seu nome de usuário e data de nascimento.

Você deve ter 18 anos de idade ou mais

Use seu cartão com código de segurança para realizar a autenticação. A imagem abaixo mostra dois números de índice do cartão. Para cada índice, procure o valor correspondente e insira-o no campo abaixo. Se este cartão com código de segurança não estiver disponível, não será possível continuar, e você deverá ligar para o Atendimento ao cliente

Insira o código gerado pelo dispositivo de segurança fornecido para o seu usuário. Se esse dispositivo não estiver disponível, não será possível continuar e você deverá ligar para o Atendimento ao cliente

Insira o código de acesso de uso único que acabou de ser enviado para o seu número de celular registrado. Se o seu celular não estiver disponível, não será possível continuar e você deverá ligar para o Atendimento ao cliente

Insira o seu PIN e o código de desafio abaixo no dispositivo de segurança fornecido para o seu usuário. Você receberá uma solicitação para inserir o código de resposta gerado pelo dispositivo. Se esse dispositivo não estiver disponível, não será possível continuar e você deverá ligar para o Atendimento ao cliente

Desafio:  

Especifique como você deseja receber o seu token de uso único.

E-mail:
Mensagem de texto:

Digite a nova senha que você deseja usar com sua conta duas vezes.

As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas, devem conter pelo menos uma letra e um número e devem ter de 8 a 40 caracteres. A senha não deve ser igual ao nome de usuário.